Conditions d’utilisation
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web bukleikfreedon.com e gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Il sito è dedicato alla vendita online di prodotti per la cucina, utensili da cucina, articoli per il tè e prodotti per la conservazione degli alimenti, con particolare riferimento ai consumatori situati in Italia.
Le presenti condizioni si applicano agli utenti che navigano sul sito e ai clienti che effettuano acquisti. Prima di completare un ordine, invitiamo gli utenti a leggere attentamente le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alla consegna e alle procedure di reso.
Gli acquisti online sono disciplinati dai presenti Termini e condizioni e dalle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, tra cui il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il D.Lgs. 70/2003, il Regolamento (UE) 2016/679 e le altre norme italiane ed europee applicabili.
In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile. Nessuna previsione del presente documento intende escludere o limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Account utente e responsabilità del sito
2.1 Account utente
Qualora il sito consenta la creazione di un account personale, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate, nella misura necessaria alla registrazione e all'utilizzo delle relative funzionalità.
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato. In caso di accesso sospetto, smarrimento delle credenziali o altre attività anomale, invitiamo l'utente a contattarci tempestivamente.
Non è consentito utilizzare un eventuale account per attività fraudolente, illecite o ingannevoli, né per comportamenti che possano compromettere il funzionamento del sito o i diritti di altri utenti.
In presenza di ragionevoli motivi per ritenere che un account sia utilizzato in modo illecito o abusivo, potremo adottare misure proporzionate, quali la richiesta di chiarimenti, la limitazione temporanea di alcune funzionalità o, nei casi giustificati, la sospensione dell'account, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell'interessato.
2.2 Funzionamento e responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente accessibile e funzionante e a presentare informazioni sui prodotti, sui prezzi e sugli ordini in modo chiaro e accurato. Adottiamo misure ragionevoli per correggere eventuali errori e gestire le richieste degli utenti.
L'accesso al sito può essere temporaneamente interrotto o limitato per interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti di rete o altri eventi che impediscano il normale funzionamento del servizio. Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di ridurre la durata e gli effetti di tali interruzioni.
Eventuali disservizi causati da fornitori tecnici o operatori logistici saranno valutati in base alle circostanze effettive e alle responsabilità previste dalla legge. Non trasferiamo automaticamente agli utenti responsabilità che spettano al venditore secondo la normativa applicabile.
Restano impregiudicati gli obblighi relativi alla corretta gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, all'assistenza post-vendita e alla tutela dei consumatori.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
3.1 Descrizione dei prodotti
Sul sito presentiamo prodotti per la cucina, utensili da cucina, articoli per il tè e prodotti per la conservazione degli alimenti. Per ciascun articolo possono essere disponibili descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, materiali e altre informazioni utili alla scelta.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze di resa cromatica rispetto al prodotto reale, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo o delle condizioni di visualizzazione.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella relativa scheda al momento dell'acquisto, tenendo conto delle eventuali informazioni aggiuntive fornite prima della conclusione dell'ordine.
3.2 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità degli articoli può variare in base alle scorte e alle condizioni di approvvigionamento. La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.
Qualora, dopo la trasmissione di un ordine, si verifichi un'effettiva indisponibilità che impedisca la fornitura del prodotto, informeremo il cliente tempestivamente e valuteremo la soluzione appropriata nel rispetto del contratto e della normativa applicabile.
L'indisponibilità di un prodotto non ci autorizza a ignorare gli obblighi derivanti da un contratto già concluso né i diritti riconosciuti al consumatore.
3.3 Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti sono indicati nelle rispettive schede e nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio definitivo. Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono presentati durante il processo di acquisto prima della conferma.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni comunicate sul sito. In base alle condizioni di spedizione indicate, il cliente non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento rispetto agli importi comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Non saranno aggiunti al totale costi non comunicati preventivamente al cliente. Eventuali errori materiali nei prezzi saranno esaminati in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile, senza prevedere un diritto automatico e illimitato di annullamento degli ordini già conclusi.
Le eventuali promozioni o riduzioni di prezzo sono soggette alle condizioni specifiche comunicate sul sito e alle disposizioni applicabili in materia di trasparenza dei prezzi.
4. Ordini e pagamenti
4.1 Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello. Successivamente, inserisce le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna, seleziona un metodo di pagamento disponibile e verifica il riepilogo prima dell'invio definitivo.
Prima di confermare l'acquisto, il cliente deve poter verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e gli altri importi applicabili, nonché correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L'invio dell'ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto. Salvo diversa indicazione chiaramente comunicata durante il processo di acquisto, il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la comunicazione di accettazione dell'ordine. Una semplice comunicazione automatica di ricezione dell'ordine non equivale necessariamente alla conferma della sua accettazione o alla comunicazione di avvenuta spedizione.
La conferma del pagamento, l'accettazione dell'ordine, la preparazione dei prodotti e la spedizione sono fasi distinte. Il pagamento effettuato non significa necessariamente che il prodotto sia già stato spedito.
Prima che il cliente inoltri un ordine che comporta un obbligo di pagamento, saranno presentate in modo chiaro le informazioni essenziali relative all'acquisto e il riepilogo dell'importo totale dovuto.
4.2 Metodi di pagamento
I metodi di pagamento attualmente indicati come disponibili sul sito sono esclusivamente:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
L'esito di una transazione dipende dalla validità della carta, dalle verifiche richieste e dall'autorizzazione dell'emittente o del servizio di pagamento utilizzato. La disponibilità di un metodo di pagamento non garantisce che ogni singola transazione venga autorizzata.
4.3 Pagamenti non riusciti o anomalie
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare la correttezza dei dati inseriti, la validità della carta e le eventuali richieste di autenticazione o autorizzazione da parte dell'emittente.
Se lo stato del pagamento non è chiaro, consigliamo di verificare prima l'esito della transazione precedente e lo stato dell'ordine, evitando di ripetere immediatamente il pagamento quando sussiste il rischio di un addebito duplicato.
In caso di addebito apparentemente duplicato o di altra anomalia, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine, la data della transazione e una descrizione del problema. Per ragioni di sicurezza, non chiediamo di inviare tramite email il numero completo della carta, il codice di sicurezza CVV/CVC, le password o altri dati di autenticazione riservati.
5. Spedizione e consegna
5.1 Area di consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia, nei limiti della copertura effettivamente disponibile per l'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.
5.2 Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base all'importo dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
- Per ordini di importo inferiore a 73,25 €, le spese di spedizione sono pari a 12 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 73,25 €, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel riepilogo prima della conferma dell'acquisto. Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non preventivamente comunicati.
5.3 Tempi di preparazione dell'ordine
Il tempo ordinario di preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00, secondo l'ora locale italiana, nei giorni lavorativi iniziano a essere elaborati nella stessa giornata.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il successivo giorno lavorativo.
L'inizio della preparazione non equivale alla spedizione effettiva del pacco. Il tempo di preparazione deve essere distinto dal tempo di trasporto.
5.4 Tempi di trasporto
Dopo che il pacco è stato effettivamente preso in carico dal corriere, il tempo di trasporto stimato è di 6–12 giorni lavorativi.
Tale intervallo è una stima e non costituisce una garanzia assoluta di consegna entro una specifica data. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative e di eventuali circostanze esterne.
I tempi di preparazione e quelli di trasporto sono separati. Le stime comunicate non pregiudicano i termini di consegna e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Salvo diverso accordo consentito dalla legge, si applicano le disposizioni relative alla consegna dei beni nei contratti di vendita a distanza.
5.5 Corrieri e tracciamento
In base all'organizzazione logistica dell'ordine, possono essere utilizzati i seguenti operatori: USPS, DHL, UPS e FedEx. Il corriere effettivo viene determinato in funzione della destinazione e delle modalità operative disponibili.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente dopo la spedizione, così da consentire il monitoraggio del pacco attraverso gli strumenti messi a disposizione dal corriere.
5.6 Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni comunicate sul sito. Le operazioni di sdoganamento sono gestite dal fornitore logistico incaricato. In base alle condizioni di consegna indicate, il cliente non deve pagare ulteriori spese di sdoganamento non comunicate prima dell'acquisto.
5.7 Ritardi, danni o problemi di consegna
In caso di ritardo significativo, mancata consegna, pacco danneggiato o altro problema relativo alla spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e una descrizione della situazione.
Esamineremo il problema e, quando necessario, effettueremo le verifiche con il corriere. La gestione delle anomalie di trasporto non comporta il trasferimento automatico al cliente dei rischi o delle responsabilità che spettano al venditore secondo la normativa applicabile.
Nei contratti in cui il venditore organizza il trasporto, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore, in linea generale, quando quest'ultimo o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per ulteriori informazioni sui costi, sui tempi e sulle condizioni di consegna, consulta la Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
6.1 Richiesta di annullamento prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento. La richiesta deve essere inviata il prima possibile, preferibilmente tramite email, oppure contattandoci telefonicamente.
Per consentire la verifica, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di fornire le informazioni di conferma dell'ordine o del pagamento, quando disponibili. Non è necessario inviare il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza.
La richiesta di annullamento non comporta la cancellazione automatica dell'ordine. Verificheremo lo stato effettivo della preparazione e della spedizione e comunicheremo al cliente l'esito della richiesta.
6.2 Ordini già spediti
Quando il pacco è già stato affidato al corriere, normalmente non è più possibile annullare l'ordine attraverso la procedura ordinaria di annullamento. In tal caso, il cliente può attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.
Questa procedura non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori né gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
6.3 Rimborso in caso di annullamento approvato
Se la richiesta di annullamento viene accettata, il rimborso sarà disposto, in linea generale, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
I tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al servizio di pagamento interessato.
Per consultare la procedura completa, visita la Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi, rimborsi e conformità dei prodotti
7.1 Periodo di reso commerciale e diritto di recesso
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una possibilità commerciale aggiuntiva di richiedere il reso entro 35 giorni dalla data in cui il consumatore riceve il prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di reso.
Questo periodo commerciale di 35 giorni costituisce una possibilità aggiuntiva e non sostituisce, non riduce e non limita il diritto legale di recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Nei contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, calcolati secondo le regole previste dalla legge a partire dalla ricezione dei beni. Restano applicabili le eccezioni e le condizioni stabilite dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile della volontà di recedere dal contratto, secondo le modalità previste dalla legge. Non è limitato esclusivamente all'utilizzo di un modulo specifico o di un solo canale di comunicazione.
7.2 Condizioni per il reso
Per i resi commerciali richiesti per motivi personali, il prodotto deve essere restituito nel rispetto delle condizioni ragionevoli indicate nella politica di reso. Invitiamo il cliente a contattarci prima di spedire il prodotto, in modo da ricevere le istruzioni applicabili.
Nell'ambito del diritto legale di recesso, il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.
Non saranno applicate automaticamente penali, commissioni punitive o costi di reintegro non giustificati. Ogni eventuale riduzione del rimborso deve avere una base legittima ed essere valutata in relazione alle circostanze effettive.
7.3 Nessun servizio di sostituzione diretta
Attualmente gestiamo le richieste commerciali attraverso la procedura di reso e rimborso e non offriamo un servizio ordinario di sostituzione diretta del prodotto per motivi di preferenza personale.
Questa modalità ci consente di gestire in modo più accurato la disponibilità degli articoli e l'elaborazione degli ordini. Il cliente che desidera un articolo diverso può, una volta completata la procedura di reso applicabile, effettuare un nuovo ordine.
L'assenza di un servizio commerciale di sostituzione diretta non limita la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso o gli altri rimedi previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
7.4 Prodotti danneggiati, difettosi o non corrispondenti
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Eventuali fotografie possono essere utili per comprendere la situazione, quando disponibili.
Esamineremo ogni segnalazione in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile. A seconda del caso, potranno essere previsti la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o altri rimedi riconosciuti dalla legge.
Un eventuale rimborso totale o parziale sarà valutato in relazione alla situazione effettiva e ai diritti del consumatore. Non sarà imposto un rimborso parziale come unica soluzione quando la legge riconosce al consumatore altri rimedi.
7.5 Spese di restituzione
Per i resi richiesti per motivi personali nell'ambito della possibilità commerciale aggiuntiva, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, nei limiti in cui tale condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto e sia consentita dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese ragionevoli di restituzione saranno gestite secondo la nostra politica e la normativa applicabile, senza imporre al consumatore costi che non gli spettano.
7.6 Modalità e tempi di rimborso
Per i resi commerciali, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo normalmente la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso sarà disposto sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Per l'esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, generalmente 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Nei casi previsti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
I tempi di effettiva contabilizzazione dell'importo dipendono inoltre dalla banca, dall'emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.
7.7 Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalle altre disposizioni applicabili. Per i beni di consumo, la garanzia legale ha generalmente una durata di due anni dalla consegna, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, alle condizioni e nei termini stabiliti dalla normativa applicabile. Tali rimedi possono includere, secondo il caso, la riparazione o la sostituzione del bene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La possibilità commerciale di reso entro 35 giorni non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità. Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni intende escludere o ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Per informazioni operative sulle procedure di reso e rimborso, consulta la Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Nel corso della navigazione e dell'acquisto, potremmo trattare alcuni dati personali necessari per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, rispondere alle richieste di assistenza e adempiere agli obblighi di legge.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati sono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime e nella misura necessaria rispetto alle finalità del trattamento. Le basi giuridiche possono includere, a seconda del caso, l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse o il consenso dell'interessato.
Quando necessario per l'esecuzione degli ordini o per il funzionamento dei servizi, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici o fornitori tecnici coinvolti nelle attività richieste. Tali comunicazioni avvengono nei limiti necessari e nel rispetto della normativa applicabile.
Non vendiamo né concediamo in locazione i dati personali degli utenti a terzi per finalità autonome di commercializzazione. Eventuali comunicazioni o trattamenti ulteriori avvengono soltanto quando sussiste una base giuridica valida e nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dalla legge.
In base alla normativa applicabile, gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, ove applicabili. Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, ricordare alcune preferenze o, previo consenso quando richiesto, raccogliere informazioni statistiche e svolgere attività di marketing.
Gli strumenti non strettamente necessari saranno utilizzati soltanto nel rispetto delle condizioni di consenso previste dalla normativa applicabile. La semplice navigazione sul sito non equivale al consenso per attività di trattamento che richiedono un'autorizzazione preventiva.
Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, saranno rispettate le condizioni previste dal GDPR, comprese, ove necessarie, le garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali.
Le informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sulle modalità di esercizio dei diritti sono riportate nell'informativa sulla privacy disponibile sul sito.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
9.1 Normativa applicabile
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia, si applicano le disposizioni inderogabili di tutela previste dalla normativa italiana ed europea, quando applicabili.
Qualora il consumatore risieda in un altro Paese e la normativa applicabile riconosca la tutela inderogabile prevista dal Paese di residenza abituale, tali disposizioni restano impregiudicate nei limiti stabiliti dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni deve essere interpretata come una scelta esclusiva della legge di un Paese terzo finalizzata a privare il consumatore delle protezioni inderogabili che gli spettano.
9.2 Gestione delle controversie
In caso di domande, reclami o controversie relative a un ordine o a un prodotto, invitiamo il cliente a contattarci inizialmente per consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione amichevole.
Se non è possibile raggiungere una soluzione, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi competenti o alle autorità giudiziarie individuate secondo la normativa applicabile.
La competenza giurisdizionale è determinata dalle disposizioni italiane ed europee applicabili, comprese le norme sulla tutela dei consumatori e sulla competenza nei contratti conclusi con consumatori residenti in altri Stati.
Nessuna disposizione del presente documento impone al consumatore di adire esclusivamente i tribunali di un Paese determinato in contrasto con le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale.
10. Modifiche ai Termini e condizioni
Potremo aggiornare i presenti Termini e condizioni per riflettere modifiche alle modalità operative del sito, ai servizi offerti o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con effetto dalla data di pubblicazione, salvo che la legge richieda modalità o tempi diversi.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né alterano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
11. Contatti
Per informazioni sugli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi o sui presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
- Sito web: bukleikfreedon.com
- Email: frontline@bukleikfreedon.com
- Telefono: +1 (269) 486-2937
- Indirizzo di contatto: 26852 Church St, Edwardsburg, MI 49112, Stati Uniti
- Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine, quando pertinente, e di descrivere chiaramente il motivo del contatto.
L'indirizzo di contatto sopra indicato non deve essere considerato automaticamente un indirizzo per la restituzione dei prodotti. Prima di inviare un reso, il cliente deve contattarci per ricevere le istruzioni applicabili.