Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le condizioni e le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito Bukleikfreedon. Desideriamo fornire ai nostri clienti informazioni chiare e trasparenti sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sulle modalità di trasporto e sulla gestione di eventuali problemi durante la consegna.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, nei luoghi in cui sia possibile organizzare regolarmente il servizio di consegna tramite i vettori disponibili.
La disponibilità della consegna può dipendere dalle caratteristiche dell'indirizzo indicato, dalla copertura del servizio di trasporto e da eventuali limitazioni logistiche. Alcune località remote, isole o indirizzi soggetti a particolari restrizioni operative potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.
Qualora emergano limitazioni che impediscano o rendano difficoltosa la consegna all'indirizzo indicato, provvederemo, ove possibile, a informare il cliente e a comunicare le eventuali soluzioni disponibili.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono determinati in base all'importo dei prodotti inclusi nell'ordine, secondo le seguenti condizioni:
- Ordini inferiori a 73,25 €: si applica un costo di spedizione pari a 12 €.
- Ordini pari o superiori a 73,25 €: la spedizione è gratuita.
La soglia per ottenere la spedizione gratuita si riferisce all'importo dei prodotti inclusi nell'ordine, prima dell'eventuale aggiunta delle spese di spedizione.
Il costo applicabile sarà indicato durante la procedura di acquisto e visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento.
Non verranno applicati costi di spedizione, supplementi per località remote, spese di imballaggio o altri oneri aggiuntivi non comunicati chiaramente al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo previsto per l'elaborazione di un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Per tempo di elaborazione si intende il periodo necessario per ricevere e verificare l'ordine, controllare le informazioni fornite, preparare i prodotti e organizzare la spedizione. Questo periodo è distinto dal tempo di trasporto necessario affinché il pacco raggiunga l'indirizzo del destinatario.
Ai fini della presente politica, i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi applicabili.
Il periodo di 1–3 giorni lavorativi rappresenta una stima dei normali tempi di elaborazione e non costituisce una garanzia che ogni ordine venga spedito entro un giorno specifico. In caso di necessità di verifiche aggiuntive, informazioni incomplete o difficoltà organizzative, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
Qualora un problema comporti un ritardo significativo nell'elaborazione dell'ordine, forniremo al cliente le informazioni disponibili, ove necessario.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana.
- Ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo: entrano nel processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.
- Ordini effettuati dopo le 18:00: entrano nel processo di elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi: entrano nel processo di elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'avvio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa che l'ordine venga necessariamente completato o spedito entro la stessa giornata.
Il tempo di elaborazione stimato di 1–3 giorni lavorativi decorre tenendo conto delle condizioni sopra indicate. Al termine della preparazione, il pacco viene affidato al vettore incaricato del trasporto.
5. Metodi e tempi di spedizione
5.1 Vettori utilizzati
Per organizzare le consegne possiamo utilizzare i servizi dei seguenti vettori, in funzione della disponibilità logistica e delle caratteristiche della spedizione:
- USPS
- DHL
- UPS
- FedEx
Il vettore applicabile viene selezionato in base alle esigenze operative della spedizione e alla destinazione. Non è prevista la possibilità di scegliere o richiedere uno specifico vettore, salvo diversa indicazione durante la procedura di acquisto.
5.2 Tempi di trasporto stimati
Dopo che il pacco è stato effettivamente preso in carico dal vettore e il trasporto è iniziato, il tempo di consegna stimato è di 6–12 giorni lavorativi.
Questo periodo riguarda esclusivamente il trasporto e non comprende il tempo di elaborazione dell'ordine, che è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una data di consegna garantita. La durata effettiva del trasporto può variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei servizi logistici e di circostanze che possono influire sulla movimentazione dei pacchi.
Tra i fattori che possono incidere sui tempi di consegna rientrano, a titolo esemplificativo:
- Fine settimana e giorni festivi;
- Condizioni meteorologiche avverse;
- Picchi stagionali o periodi di intenso volume delle spedizioni;
- Controlli e procedure doganali;
- Limitazioni operative o ritardi nella rete di trasporto;
- Indirizzi di consegna difficilmente raggiungibili.
Le stime di trasporto non modificano gli eventuali termini di consegna concordati con il cliente né gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
6. Termine di consegna previsto dalla legge
Salvo che sia stato espressamente concordato un diverso termine di consegna, la consegna dei prodotti deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente all'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Se non rispettiamo il termine di consegna applicabile, il consumatore può invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine scade senza che la consegna sia avvenuta, il consumatore può esercitare il diritto di risolvere il contratto nei casi e secondo le modalità previsti dalla legge.
Il consumatore può avere diritto alla risoluzione immediata del contratto nei casi previsti dalla normativa, ad esempio quando ci siamo rifiutati di consegnare i prodotti oppure quando il rispetto di una data di consegna specifica, concordata prima della conclusione del contratto, era essenziale per il consumatore.
In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, provvederemo al rimborso degli importi dovuti secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile.
7. Tracciamento degli ordini
Dopo la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile per la spedizione interessata, il cliente può ricevere tramite e-mail il relativo numero di tracking.
Il numero di tracciamento può essere utilizzato per consultare le informazioni sul trasporto attraverso il servizio di tracciamento messo a disposizione dal vettore incaricato.
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo l'affidamento del pacco. L'aggiornamento dei dati dipende dai sistemi e dalle procedure del vettore e non necessariamente avviene in tempo reale per ogni fase della spedizione.
Se il numero di tracciamento non risulta ancora attivo o le informazioni non vengono aggiornate per un periodo prolungato, consigliamo al cliente di attendere il tempo necessario per la sincronizzazione dei dati e, se il problema persiste, di contattarci.
Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
8. Tasse e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei rispettivi prodotti, secondo le condizioni di vendita indicate sul sito.
Le eventuali procedure doganali necessarie per la spedizione vengono gestite tramite i fornitori di servizi logistici incaricati delle relative operazioni.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per le procedure di sdoganamento oltre agli importi e agli eventuali oneri chiaramente indicati prima della conferma dell'acquisto.
Eventuali informazioni relative a imposte, oneri o condizioni applicabili all'ordine saranno comunicate in modo trasparente durante la procedura di acquisto, ove pertinenti.
9. Responsabilità e gestione dei problemi di spedizione
9.1 Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il cliente riceve un prodotto che presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, può contattarci tramite e-mail o telefono per segnalare il problema.
Per agevolare la verifica, consigliamo di conservare il prodotto e l'imballaggio originale, se disponibili, e di fornire fotografie che mostrino chiaramente il danno riscontrato. Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni pertinenti per comprendere la situazione.
Esamineremo la segnalazione e, se necessario, avvieremo le verifiche con il vettore interessato. In base alle circostanze e alla normativa applicabile, individueremo una soluzione appropriata.
La segnalazione di eventuali danni dovrebbe essere effettuata appena ragionevolmente possibile, al fine di facilitare le verifiche. La mancata segnalazione entro un termine breve non comporta, di per sé, la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
I danni verificatisi durante il trasporto non comportano il trasferimento automatico della responsabilità sul consumatore. Restano salvi i diritti e i rimedi previsti dalla legge e dalla nostra Politica di reso e rimborso.
9.2 Pacchi smarriti o non consegnati
Se il tracciamento non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato, il pacco risulta presumibilmente smarrito oppure l'ordine non viene consegnato entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.
Per facilitare la ricerca, consigliamo di fornire:
- Il numero dell'ordine;
- Il numero di tracciamento, se disponibile;
- Una breve descrizione del problema riscontrato.
Verificheremo le informazioni disponibili e, ove necessario, contatteremo il vettore per ottenere aggiornamenti sulla spedizione.
In caso di mancata consegna o smarrimento accertato, valuteremo le misure appropriate in conformità agli obblighi di consegna e ai diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
9.3 Responsabilità durante il trasporto
Quando il trasporto è organizzato da noi, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a nostro carico fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, conformemente alla normativa applicabile.
Il semplice affidamento del pacco al vettore non comporta quindi il trasferimento automatico del rischio al consumatore. Restano ferme le disposizioni di legge applicabili nei casi in cui il consumatore incarichi autonomamente un vettore non proposto da noi.
9.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci il prima possibile tramite e-mail o telefono.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, potremo verificare la possibilità di aggiornare l'indirizzo prima della spedizione.
Se il pacco è già stato affidato al vettore, l'eventuale modifica dipenderà dalle procedure, dai servizi disponibili e dalle condizioni operative del vettore stesso.
Non possiamo garantire che tutte le richieste di modifica dell'indirizzo possano essere accolte. Qualora la modifica non sia possibile, informeremo il cliente sulle opzioni eventualmente disponibili in base allo stato della spedizione.
9.5 Annullamento degli ordini
Se il cliente desidera annullare un ordine non ancora spedito, può inviare una richiesta tramite i recapiti indicati nella presente politica. La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine e l'annullamento sarà confermato solo dopo la relativa verifica.
Una volta che il pacco è stato affidato al vettore, normalmente non è più possibile annullare l'ordine attraverso la procedura ordinaria di annullamento. In questo caso, il cliente può attendere la consegna e consultare la nostra Politica di reso e rimborso per conoscere le modalità di restituzione applicabili.
La limitazione relativa all'annullamento ordinario degli ordini già spediti non pregiudica il diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza, né gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Per ulteriori dettagli sulle modalità di richiesta e sulle condizioni di annullamento, è possibile consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.
9.6 Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il periodo di trasporto stimato di 6–12 giorni lavorativi, il cliente può contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
Consigliamo di indicare il numero dell'ordine e il numero di tracciamento, se disponibile, in modo da consentirci di identificare più rapidamente la spedizione.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, contatteremo il vettore per richiedere aggiornamenti.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze logistiche, meteorologiche, doganali o da altri eventi che incidono sul trasporto. Tali circostanze non escludono gli obblighi di consegna e i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, ai ritardi o ad altri problemi di consegna, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente.
- Sito web: bukleikfreedon.com
- E-mail: frontline@bukleikfreedon.com
- Telefono: +1 (269) 486-2937
- Indirizzo: 26852 Church St, Edwardsburg, MI 49112, Stati Uniti
- Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per consentirci di gestire la richiesta in modo più efficiente, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.
Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di assistenza saranno gestite durante il successivo orario lavorativo.
11. Aggiornamenti della politica di spedizione
Potremmo aggiornare la presente Politica di spedizione per riflettere eventuali modifiche alle procedure operative, ai servizi logistici o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Le modifiche non pregiudicheranno i diritti dei consumatori derivanti dalla legge né gli obblighi applicabili agli ordini già effettuati.